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Mehr als 1.000 Apps und Websites – darunter soziale Plattformen wie Snapchat und Banken wie Lloyds und Halifax – waren von Problemen betroffen, die laut Amazon im Kern ihrer US-Betriebe entstanden.

Die Ausfall-Monitoring-Plattform Downdetector meldete, dass während der Störung am Montag weltweit über 11 Millionen Nutzerberichte eingingen.

Professor Alan Woodward von der University of Surrey sagte: „Dieser Vorfall hat gezeigt, wie stark unsere Infrastruktur voneinander abhängig ist.“

„Viele Online-Dienste sind für ihre physische Infrastruktur auf Drittanbieter angewiesen, was zeigt, dass Probleme selbst bei den größten Anbietern auftreten können.“

„Oft können kleine menschliche Fehler weitreichende und bedeutende Auswirkungen haben“, fügte er hinzu.

Die Probleme begannen offenbar gegen 07:00 Uhr am Montagmorgen, als Nutzer Schwierigkeiten meldeten, auf verschiedene Plattformen zuzugreifen.

Betroffen war eine breite Palette von Diensten – von massiven Online-Spielen wie Fortnite bis hin zu Sprachlern-Apps wie Duolingo.

Downdetector teilte der BBC mit, innerhalb weniger Stunden mehr als vier Millionen Meldungen von Nutzern über 500 Websites erhalten zu haben – mehr als doppelt so viel wie an einem normalen Werktag.

Später stieg die Zahl auf über 11 Millionen, als weitere Dienste wie Reddit und die Lloyds Bank versuchten, sich zu erholen.

Amazon erklärte, dass bis etwa 23:00 Uhr alle AWS-Dienste „wieder im Normalbetrieb“ seien.

Das Unternehmen hat die Ursache des Ausfalls am Montag noch nicht vollständig erläutert oder eine offizielle Stellungnahme abgegeben.

In einem Update auf der Servicestatus-Seite hieß es, das Problem „scheine mit der DNS-Auflösung des DynamoDB-API-Endpunkts in US-EAST-1 zusammenzuhängen“.

Das Domain Name System (DNS) wird oft mit einem Telefonbuch des Internets verglichen.

Es übersetzt menschenlesbare Website-Namen (wie bbc.co.uk) in numerische Adressen, die Computer lesen und verstehen können.

Dieser Prozess bildet die Grundlage unserer Internetnutzung; Störungen können Browser daran hindern, die gesuchten Inhalte zu finden.